網路服務事業體
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- 求職求才服務：一零四提供電腦和行動版網頁、手機App等不同裝置的求職求才服務。在求職服務方面，提供了履歷刊登、工作搜尋、個人化工作推薦、打工探吉、公司評論等服務，針對不同職涯階段和求職需求的用戶，亦提供專屬服務。學生專區提供各類打工、實習職缺，以及薪資情報、升學就業地圖、工作世界、生涯興趣測驗等職涯探索工具。新鮮人專區提供應屆畢業生專屬的全職工作機會，上班族專區透過彈性策展主題和個人化專屬服務，協助用戶找到潛在機會和轉職方向。中高齡專區提供中壯齡、中高齡與高齡族群的職缺。外籍專區提供在台專業工作者或留學生，以全英文的工作搜尋介面，幫助外籍人士更有效率尋找適合工作。在求才服務方面，一零四針對不同規模產業和跨國招募等不同需求的企業用戶，提供適切的招募方案，透過專屬服務專員、104招募管理系統、人才快找APP與智能機器人，持續解決招募問題、提升招募效率，並提供招募進度分析、職務薪資行情與職務描述填寫建議等實用工具，協助公司提升招募成效。於111年推出全新「組織設定」服務，提供企業可建立公司組織部門層級，並且針對職務及帳號分別設定所屬部門。針對持續有招募需求的中大型企業，提供各類加值曝光廣告、企業形象、雇主品牌經營與量身訂製的整合招募服務。針對跨國企業的國際招募需求，一零四加入The-Network國際招募服務聯盟，與近60個在地招募服務領導品牌合作，提供130個以上國家的廣告刊登服務，任何海外國家招募，都能以一零四為單一窗口。除了企業招募廣告曝光服務之外，一零四亦提供獵才與派遣職務刊登、線上商業廣告服務與線下實體招募活動。亦不斷推出新功能服務，提升產品使用性，優化用戶體驗，包含個人化彈性履歷和個人品牌，會員可發表個人作品、專案成就、學習記錄、榮譽事蹟、職場觀點等，透過平台和專業人士交流，讓專業被更多人看見，找到更好的工作機會。
- 職涯學習服務：104學習精靈（Nabi）藉由104人力銀行大數據分析，提供求職者個人化潛力職務競爭力分析。協助求職者進行職涯規劃，找到企業所需的技能、職能。透過有架構的測驗、影片、文章、教室共學社群等精準化的學習，加強自身競爭力，探索各職涯潛能的可能性，讓人才的進步被企業看見，提升面試機會。目前學習精靈平台已累積超過8,800題測驗、360間專業教室、9,200則文章。以職務類別為導向的專業線上職涯問答平台–104職涯診所，邀請資深前輩解答專業及職涯問題，提升職場競爭力，已累積超過17,000則問題，及超過77,000則回答，平均每則問題可獲得4.5次的回答。職涯內容服務–職場力，111年增加了2,200篇文章，文章總量已累積超過5,700篇優質文章，全年網站瀏覽量約1,800萬。內容除了求職的產業、職類薪資與就讀學校系所等相關內容外，新增了健康知識、職場與學生Podcast等音頻新內容。111年也新增文章內的問卷功能，上線後已收集45,000筆用戶回饋，並延伸產出80篇以上的相關文章。104學習精靈（Nabi）、104職涯診所及職場力等職涯學習服務，在用戶數與滿意度都持續成長。
- Be A Giver服務：高中職生涯探索、履歷診療室、職涯診所、職涯學院、學習精靈等服務平台已集結超過6,400位經過真實身分驗證的Giver，一零四透過專職經營團隊，舉辦各式線上或實體的互動交流，讓他們在助人利他的同時，也能獲得更多的學習與成長，為職場帶來互助、正面的力量。「104感謝寄」的平台，提供被幫助者寫下對Giver的感謝或尊敬，讓Giver收到心意，實現善的循環。111年，延續Be A Giver的理念，推出新一波的品牌訴求，倡議「值得尊敬的，不是你做什麼；而是把什麼，做到值得尊敬」。不論是大人物或是一般市井小民，那一件一件，他們原先不需要做的事情，卻深深影響了周遭的人。期盼社會大眾可以更無私無我的為更多人著想。為了培養大學生就業即戰力，並倡導實習教育和人才培育的重要，109年9月創立「職涯學院TOP專班」，累計與40多家企業攜手在學期中以學分班的形式，透過18堂課程進行職涯探索、專業技能、一般職能與求職技能，讓學生循序漸進培養能力，以期末專案發表形式驗收學習成效，讓企業見證學生的學習力與潛力，授與學生學習證明，並可優先面試實習職缺。迄今與國立高雄大學、國立中山大學、國立臺北教育大學、國立中央大學、成功大學、陽明交通大學、中正大學、臺灣藝術大學合作，超過2,000名學生參與TOP課程。豐富且紮實的課程，在各大校園口碑逐漸擴大。此外，每年招募了40位校園經理擔任課程助教，於課程中協助老師與同學，推廣各項一零四的探索和求職工具與服務。
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平台暨顧問服務事業體
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- 人力資源系統服務：
雇主品牌服務–協助企業精準留才：
A.招募系統管理：協助企業HR甄試與任用作業流程e化，並結合選才測評工具，有效晉用最適人選；專屬求職者滿意度報告，逐步紀錄求職者、面談者、錄取者對企業好感度，作為招募選才的調整方向。
B.組織診斷工具：企業雇主品牌經營逐漸受到重視，相較於過去，薪酬與福利為徵才關鍵的趨勢慢慢被打破，如今新世代年輕人追求企業文化、願景跟價值觀有無符合自身的職涯發展與想像。透過雇主品牌力分析出企業的人才吸引力、員工留任力後，進一步透過求職者滿意度、員工性格與職能、員工滿意度等診斷報告，分析企業優劣勢與需要改善的面向，並提供企業相對應的解決方案。
C.顧問與訓練服務：利用大數據計算產生雇主品牌數據，並透過性格適合度、職能潛力、員工滿意度與敬業度指標表現，提供客戶指標的改善與優化方案，以優化雇主品牌競爭力，並可透過人資市集平台訓練課程資訊、系統工具、顧問服務，讓企業可依需求，選擇適合的解決方案，為企業創造最大價值與競爭優勢。
人資系統服務–目的為提升效能：
A.eHRMS：提供完整HRM人力資源發展系統，主要包含教育訓練系統、績效管理系統、資源管理系統、福利補助系統、支援（兩岸）大陸薪資系統，並預留可擴充空間參數化系統設定，支援第三方系統整合，為企業打造單一入口網站，提供企業最有效能之配置。
B.企業大師：主要提供人事薪資計算、排班管理、線上表單簽核、出勤打卡、薪酬管理、員工自助平台、員工生產力工具等。讓中小企業透過企業大師的協助也可以擁有大企業的人事管理資源，減輕人事作業上的繁瑣、增加團隊協作溝通效率。
C.HR數據分析：人資關鍵指標平台，提供求職者滿意度、管理環境檢測及人才標準檢測等報告，給予客戶指標的改善與優化方案，以優化雇主品牌競爭力，協助企業塑造出競爭對手無法複製的企業文化、競爭優勢及累積人才資本。 - 獵才招聘服務：104獵才與人力銀行形成線下及線上的招聘互補模式，因應企業「主動出擊」、「量身訂做」延攬中高階主管的需求；以人脈經營及協助企業接觸主動∕被動求職者的獵才商模，成為企業重要的人才招募管道。
104獵才除了接受企業委託招募中高階主管外，近年由於工程師等專業技術人才供需失衡，關鍵人才也成為104獵才的服務重點對象。 - 中高齡人力銀行服務：111年持續推進門市嚴選人才服務，內容包含：履歷審核、門市工作情境調查、視訊面談、媒合至合作企業就職，藉由嚴謹品質把關，提升企業及中高齡求職者的就業滿意度。同時，為讓企業及中高齡求職者對於中高齡就業更具信心，我們利用服務過程中的實際案例及經驗，轉化為數位內容，透過不同管道的宣傳推廣，彰顯中高齡的優點及助益，做為多元人才聘用的計劃參考，共同解決企業面臨人力缺口與中高齡就業不易的困境。
- 高年級服務：104高年級以再造退休者價值為主軸的服務創新平台，推出後，在市場上廣受好評，持續優化媒合配對和搜尋、會員操作的功能和機制，以及提升從104人力銀行的導流，於111年在自主工作的導覽、學習、生活、顧問等不同形式服務，已累積約410位退休者，累積執行超過9,100場以上高年級服務，並且有超過60,000位需求付費使用服務。
第二季雖受新型冠狀病毒肺炎（COVID-19）影響，衝擊104高年級提供的實體服務，但全年服務提供數和流量等，皆較前一年成長四成以上，顯示高年級服務在市場上有其需求，且有持續成長的趨勢。
製播以高年級為主題的Podcast「高年級不打烊」自媒體，邀請各界高年級的典範，包括邀請到詹慶齡、李偉文、施昇輝、林黛羚等，於111年底，已超過一百集，讓聽眾從不同的故事，探索和了解退休後找到自我價值的過程，激勵更多退休前輩們，一起身體力行。
於111年6月，推出高年級安心退休系列課程，提供退休前準備與退休後規劃，分為食、衣、住、行、財、醫、養、3C使用八大主題，共舉辦20場講座，超過700人次參加，平均滿意度達4.65分（5分滿分），112年會持續並擴大此系列課程，讓退休者不再為退休而困擾。
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