經營哲學 – 品質、服務及成本 在快速變遷的商場世界裡,振發為了達到持續營運的長遠目標,已體會出開啟市場成功之門的鑰匙在於顧客滿意。因此積極藉由自身產品、企業品牌與服務帶來之附加價值來超越客戶的期望。因為我們提升其附加價值,就能超越客戶的預期進而將顧客滿意度最大化。
振發以滿足客戶需求、提升顧客價值為核心思想,藉由卓越的技術支援為客戶提供具有競爭力的服務使客戶能安心倚賴,並提供協同客戶開發設計之服務進而協助客戶降低成本,為客戶創造更多價值。振發善用關鍵技術(know-how)來提昇自我的附加價值以達到顧客滿意最大值進而鞏固顧客忠誠度及客源回流率。
除強化客戶滿意度,振發還提倡三贏哲學,這個概念是要在振發的競爭優勢上善用客戶關係管理(CRM)、企業資源管理規劃(ERP)、供應鏈管理(SCM)三大管理系統達到成本,品質及服務最佳化的三贏目標。 為了達成三贏目標並與客戶/供應商建立長久且良好的合作關係,振發作了多項努力。我們相信在這個互惠的過程中,能創造更美好的將來。
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